Politique RGPD
Chez Felokat, nous accordons une importance primordiale à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.
La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
En utilisant le site https://felokat.com, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles tels que décrits ci-dessous.
1. Responsable du traitement
- Entreprise : Felokat
- Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- E-mail : contact@felokat.com
- Téléphone : +33 6 75 27 62 70
Felokat agit en qualité de responsable du traitement pour l’ensemble des données collectées via son site internet.
2. Finalités et bases légales du traitement
Les données personnelles collectées par Felokat sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et nécessaires au bon fonctionnement du service.
Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD.
Finalités principales :
- Traitement et livraison des commandes : exécution du contrat de vente.
- Gestion du compte client : accès aux informations et historique des commandes.
- Facturation et obligations comptables : respect d’obligations légales.
- Service après-vente et support client : intérêt légitime à garantir la satisfaction client.
- Envoi d’e-mails promotionnels : uniquement avec le consentement préalable de l’utilisateur.
- Analyse et amélioration du site : consentement via les cookies analytiques.
- Publicité ciblée (Google Ads, Google Shopping) : traitement soumis au consentement explicite.
- Prévention de la fraude et vérification des paiements : intérêt légitime à sécuriser les transactions.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins incompatibles avec la finalité initiale.
3. Données collectées
Données fournies directement par l’utilisateur :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de facturation et de livraison
- Numéro de téléphone
- Informations de commande et de paiement (gérées par un prestataire tiers sécurisé)
- Historique d’achat, avis ou messages envoyés au service client
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type d’appareil et navigateur utilisé
- Pages consultées et durée de navigation
- Données de performance et cookies publicitaires (Google Ads, Analytics, Shopping)
4. Utilisation des services Google
Le site Felokat utilise certaines technologies Google, dans le respect des standards européens de protection des données, notamment :
- Google Shopping
- Google Ads
- Google Analytics
Les données collectées peuvent être anonymisées lorsque cela est possible.
Les traitements sont effectués conformément aux règles de confidentialité et de sécurité imposées par Google.
5. Partage des données
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues.
Elles ne sont partagées qu’avec des prestataires de confiance indispensables au fonctionnement du site, tels que :
- Prestataires de paiement et de livraison
- Hébergeur web et fournisseurs d’e-mails
- Services Google (Analytics, Ads, Shopping)
- Autorités administratives ou judiciaires, uniquement en cas d’obligation légale
Tous ces partenaires sont soumis à des engagements de confidentialité et de conformité RGPD.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité du traitement :
- Compte client : jusqu’à 3 ans après la dernière activité.
- Commandes et facturation : 10 ans (obligation légale).
- Paiements : non conservés par Felokat (gérés par des prestataires sécurisés).
- Marketing / e-mails promotionnels : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction ou retrait du consentement.
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.
Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits (conformément au RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
- Droit de retrait du consentement
Pour exercer vos droits : contact@felokat.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL : https://www.cnil.fr/fr
8. Cookies et technologies de suivi
Des cookies sont utilisés afin d’assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et personnaliser certaines fonctionnalités.
Lors de votre première visite, une bannière permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur ou via un lien “Gérer les cookies” lorsqu’il est disponible.
9. Sécurité des données
Felokat applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes :
- Chiffrement SSL/TLS
- Accès restreint aux données personnelles
- Hébergement sécurisé via Shopify Inc.
- Surveillance et signalement des incidents conformément au RGPD
En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits, Felokat vous informera dans les délais prévus par la réglementation.
10. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains partenaires (par exemple Shopify ou Google) peuvent héberger ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, Felokat veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne.
11. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter des évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est publiée sur cette page et indique la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : octobre 2025
12. Informations légales
- Nom de l’entreprise : Felokat
- Forme juridique : Micro-entreprise
- SIRET : 990 599 151 00018
- Code APE / NAF : 47.91B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
- Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- E-mail : contact@felokat.com
- Téléphone : +33 6 75 27 62 70
- Activité : Mobilier et accessoires pour chats
- Service client : du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00